Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Mario Jakovljevic
Am Felde 85
22765 Hamburg
E-Mail: mario.jakovljevic@icloud.com
Telefon: 040 3908832
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den Browser übermittelt und in Server-Logfiles gespeichert. Dies umfasst: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.
3. Registrierung und Nutzung der Plattform
Bei der Registrierung als Restaurantbesitzer erfassen wir: Name, E-Mail-Adresse, Restaurantname und Kontaktdaten. Diese Daten sind zur Erbringung unseres Dienstes erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Bei einer Reservierung durch Gäste erfassen wir: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Datum, Uhrzeit und Personenanzahl. Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Reservierung verwendet.
4. KI-gestützte Kommunikation
Tischly nutzt KI-Dienste zur automatisierten Bearbeitung von Reservierungsanfragen über Chat, E-Mail und zukünftig Telefon. Nachrichten von Gästen werden an den vom Restaurant gewählten KI-Provider übermittelt, um eine Antwort zu generieren. Die Kommunikation wird in unserer Datenbank gespeichert.
Eingesetzte KI-Provider: Claude (Anthropic Inc., USA), ChatGPT (OpenAI Inc., USA), Gemini (Google LLC, USA). Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Es werden ausschließlich Nachrichteninhalte und die zur Reservierung erforderlichen Daten übermittelt.
Automatisierte Entscheidungsfindung (Art. 22 DSGVO): Der KI-Assistent prüft automatisch die Verfügbarkeit und erstellt Reservierungen. Bei Anfragen, die das System nicht selbstständig bearbeiten kann (z. B. große Gruppen, Veranstaltungen), wird automatisch an den Restaurantbesitzer weitergeleitet.
Hinweis im Chat-Widget: Vor der ersten Nachricht wird darauf hingewiesen, dass die Kommunikation durch einen KI-Assistenten verarbeitet wird.
5. E-Mail-Kommunikation
Wir versenden ausschließlich transaktionale E-Mails (Reservierungsbestätigungen, Stornierungen, Kontoverifizierung) über Amazon Simple Email Service (SES) in der Region eu-central-1 (Frankfurt). Es werden keine Marketing-E-Mails oder Newsletter versendet.
Mit der Durchführung einer Reservierung oder dem Senden einer E-Mail-Anfrage stimmt der Gast dem Erhalt transaktionaler E-Mails zu.
E-Mail-Adressen, die zu dauerhaften Zustellfehlern führen oder bei denen eine Beschwerde eingeht, werden automatisch auf eine Sperrliste gesetzt und erhalten keine weiteren Nachrichten.
Reservierungsdaten einschließlich E-Mail-Adressen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Gäste können den Erhalt weiterer E-Mails jederzeit durch Stornierung ihrer Reservierung beenden. Nach der Stornierung werden keine weiteren E-Mails im Zusammenhang mit dieser Reservierung versendet.
6. Hosting und Infrastruktur
Unsere Plattform wird auf Amazon Web Services (AWS) in der Region eu-central-1 (Frankfurt, Deutschland) betrieben. Alle Daten — einschließlich Datenbank, E-Mails und Dateien — werden ausschließlich in Deutschland gespeichert. API-Schlüssel werden mit AES-256-Verschlüsselung (Fernet) gespeichert.
7. Cloudflare
Wir nutzen Cloudflare als Content Delivery Network (CDN) und zum DDoS-Schutz. Cloudflare kann dabei temporär IP-Adressen und Anfragedaten verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare.
8. Cookies und Tracking-Technologien
Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies.
Cloudflare (CDN/DDoS-Schutz) setzt Cookies wie __cf_bm und cf_clearance zur Bot-Erkennung und zum DDoS-Schutz. Diese Cookies sind für den sicheren Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden.
Schriftarten (Inter) werden lokal von unserem Server geladen. Es findet keine Verbindung zu externen Diensten wie Google Fonts statt.
Wir verwenden keine Marketing-, Analyse- oder Tracking-Cookies.
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen.
9. Telegram-Integration
Restaurantbesitzer können optional Benachrichtigungen über Telegram erhalten, wenn eine Anfrage manuell bearbeitet werden muss. Dabei wird die Telegram-Chat-ID des Besitzers gespeichert. Es werden ausschließlich Ticketnummern und Verweise auf das Dashboard übermittelt — keine Gastdaten oder Nachrichteninhalte.
Telegram (Telegram Messenger LLC) speichert Nachrichten auf global verteilten Servern. Die Nutzung ist freiwillig und kann jederzeit im Dashboard deaktiviert werden.
10. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:
- Reservierungsdaten (Name, Telefon, E-Mail): 6 Monate nach Reservierungsdatum, danach Anonymisierung
- Chat- und E-Mail-Konversationen: 12 Monate nach letzter Aktivität, danach Löschung
- Eskalationen: 12 Monate nach Erstellung, danach Löschung
- KI-Nutzungsstatistiken (aggregiert, ohne Personenbezug): 12 Monate
- Benutzerkonten: Bis zur Kontolöschung + 30 Tage
Die Bereinigung erfolgt automatisiert und wöchentlich.
11. Ihre Rechte
Sie haben gemäß DSGVO das Recht auf: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an: mario.jakovljevic@icloud.com
12. Änderung der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.
Stand: März 2026